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美容院APP小程序系统定制开发案例

日期:2019-02-04 12:47:14 / 人气:296

由于传统的美容美发店,顾客都是直接到店排队等候,或者是填表格预约时间、服务。但是容易出错,管理也不方便。随着美业移动互联网的发展,消费者已经逐渐习惯提前预约平常熟悉的技师,到预约时间点即到店里去享受服务。所以美容美发店预约小程序,美容店在线预约小程序APP,服务预约系统也就运营而生了。

美容院APP小程序系统定制开发案例

特别提示:本文仅供开发需求者模式参考,投资有风险,谨慎投资,本公司是系统软件开发公司,非平台方,玩家勿扰!!

美容院为什么要建立crm会员管理系统?

美容院crm管理系统在传统商业时代就诞生的一种客户关系管理系统,只是随着商业环境的改变,消费者消费习惯的变化,她的形式也在不断变化。企业为提高核心竞争力,利用相应的信息以及互联网技术来协调企业与各顾客间在销售、营销和服务上的交互,从而提升管理方式。其*终目标是吸引新客户、保留老客户以及将已有客户转为忠实客户,增加市场份额。

1、 新客户留存引导。

成本低的一种和用户互动的方式,通过签到来与用户进行互动引导,提高粘性。*主要的是签到是用户主动跟你互动,你必须抓住这个机会引导他进行下一步行动。养成顾客习惯,增加互动粘性,增加每天进店人数,粘性越强,销售机会就越大。

2、 用户管理基础应用模块

给不同的用户分组打标签,以便日后更精准的营销和服务。个性化菜单,就是让不同的用户看到不同的页面或服务。比如:线下用户和线上用户,线下的用户可能更多是针对本地用户,有一些服务职能为本地用户提供,为全国提供的是不同的服务,就可以用到这个功能了。这就是精准管理用户,

3、 会员体系化运营

好的会员体系等于用户留存加复购。好的会员体系化管理,能够及时了解会员消费需求,促成会员进行二次消费,通过积分、会员等级、会员数据等展开一系列的会员营销管理服务,帮助更好地解决会员管理问题,以及新老会员拓展和维护的问题。

美容院重视开发新顾客才能在经营中取胜?

1、建立会员档案

建立会员档案是帮助建立一种会员制度,明白会员建立的重要性。将老顾客和新顾客进行区分,根据入会的时间,平时到店的次数,完善周、月、季、年等服务标准。

2、跟踪服务

通过美容院导购crm对会员进行定期的回访、跟踪、深度挖掘会员需求等,对会员进行区分,要学会掌握会员的一些消费习惯和消费水平,然后制定不同的消费政策进行跟中服务。跟踪服务是很容易收获顾客好感的一项工作,对使用产品后的一些好感,或者是告知会员们有一些小礼物准备赠送给你,再或者邀请会员参加美容院中举办的一些活动。

3、常与会员互动沟通

管理会员并不是说要如何去支配会员,而是应该建立一种深度沟通交流的模式。让会员能够参与到店面活动中,同时还有能够表达自己需求的意愿。如果要和顾客电话交流,*好的时间应该在11-12点,或者4-5点,注意礼貌用语。通过美容院拓客软件对新老顾客进行一对一的导购服务,了解顾客的需求。

从店的角度看拓客

店为顾客存在还是顾客为店存在?不是我们的销售有多厉害,而是我们的立场对了。

我们的初心:是店为顾客存在,为顾客需求存在,站在顾客的角度上维护顾客的利益和感受。

传统思维,一次拓客80%死客(体验完流失),20%过客(为了完成顾客为店存在我们需要做业绩,销售,20%也流失),顾客流失也不会给你说好话,然而我们过段时间做一次,过段时间再拓一次,久而久之自己把自己置身于水深火热。拓客是店的一种营销方式,是为店的发展创造很好的外部环境,建立店的口碑和影响力

美容院预约小程序开发支持多员工、多门店、企业连锁

除了支持多项目预约,还可以融合多门店、多员工搭配。商家可以根据自己的经营需求与实际情况,为项目勾选能提供该服务的门店以及员工,便于顾客进行预约。顾客根据商家门店信息及地址,选择合适的服务门店,进行预约下单。

美容院预约小程序美容师的沟通能力

一位顾客是否愿意走进你的美容院,如果你前期就做了大量的宣传,那么一定会吸引不少顾客前来体验之选,能否留住顾客就看美容师的沟通能力了,有的美容师专注技术都很好,但是却不懂得沟通,不了解顾客的想法,即使顾客有购买的意图,但是因为美容师的不会表达而放下购买心,由此可见沟通很重要。

全程店务管理

店铺管理,估计你*头痛的是进销存。能实时进销存数据同步,从客户进店那刻起,消耗了几片化妆棉,多少克洗面奶,消耗数据都可实时变更;对于物料的调用,还有严格审核机制,从源头避免浪费和滥用的现象。以后你不用天天守在店里盯着,通过电脑或移动端,就能一目了然的查看当天客流量。这样,既合理规划安排门店人员和客户服务,又轻松掌控门店运营情况。

美容院预约小程序开发多项目创建,全面自定义!

美容院预约小程序开发平台支持商家在同一个活动中创建多个预约项目,完全自定义。

顾客在线预约时,可以查看项目服务详情,并根据需求进行预约。多项目设置,不仅丰富了商家的预约活动,同时也满足了商家的经营需求。

美容行业,在很大程度上是趋向于医疗行业的,由于PC端医疗行业收到的打击很重,所以很多的美容行业,目前已经减少了在PC端的投入,但是在移动端,这样一个更加便捷,更加富有朝气的领域,美容行业将会有更大的发展。

好啦,简单的分析就结束了,希望可以帮到那些想要开发美容院预约、拓客,管理系统的店家们,也欢迎大家多多评价兵戈小程序,指出不足的地方。

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